樂(lè)刷樂(lè)閃付使用常見(jiàn)問(wèn)題

1、交易受限

解決步驟：

一、排除登陸異常，參考問(wèn)題5

二、若不行則換張信用卡試試

三、若依然出現(xiàn)相同提示，則可以確定是實(shí)名認(rèn)證未通過(guò)，參考問(wèn)題3

2、分享受限：

解決步驟：

一、排除登陸異常，參考問(wèn)題5

二、若依然相同提示，則可以確定是實(shí)名認(rèn)證未通過(guò)，參考問(wèn)題3

3、實(shí)名認(rèn)證上傳身份信息不成功

解決步驟：

一、排除登陸異常，參考問(wèn)題5，檢查是否實(shí)名認(rèn)證已經(jīng)通過(guò)（排除服務(wù)器數(shù)據(jù)同步延遲）

二、若依然不成功，可清理手機(jī)運(yùn)存或重啟手機(jī)，再次上傳，照片直接拍豎版

三、若還是不行，借用他人的手機(jī)微信關(guān)注【樂(lè)閃付】公眾號(hào)，登陸自己的賬戶(hù)，再次上傳，照片直接拍豎版，提前拍好照片直接上傳即可

四、若還是不行，則過(guò)一兩個(gè)小時(shí)再用自己的手機(jī)重復(fù)試一次

五、最后沒(méi)辦法，只能聯(lián)系人工客服尋求幫助

4、收款資金未到賬

分幾種情況：

一、有些家人開(kāi)通銀行短信提醒，以為每筆到賬都有短信通知，沒(méi)有短信通知就以為沒(méi)有到賬，實(shí)際是到賬的。

二、正常都可以，如果沒(méi)有秒到就會(huì)轉(zhuǎn)換成為T(mén)+1結(jié)算的.

同一張卡如果交易操作多次失敗，出現(xiàn)第二次才交易成功的這樣就會(huì)造成到賬延遲.變成T+1結(jié)算的.

都是系統(tǒng)自動(dòng)清算的，觸碰到風(fēng)控就會(huì)出現(xiàn)到賬延遲.

三、確實(shí)沒(méi)有到賬，保留樂(lè)閃付交易+結(jié)算截圖和手機(jī)銀行交易明細(xì)截圖，在公眾號(hào)里聯(lián)系后臺(tái)人工客服處理，參考問(wèn)題7

5、客戶(hù)登陸狀態(tài)非正常

現(xiàn)象：登錄出現(xiàn)一直在轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)

解決步驟：選擇--我的-設(shè)置--退出登錄，完后再重新登錄再試一次

6、客戶(hù)注冊(cè)不成功

解決步驟：

一、重新掃碼二維碼注冊(cè)

二、換部手機(jī)掃碼再注冊(cè)

三、幫助客戶(hù)遠(yuǎn)程異地注冊(cè)成功后，客戶(hù)再自行登陸

7、修改我的收款賬戶(hù)次數(shù)超限

解決步驟：聯(lián)系后臺(tái)客服提交資料，人工審核1-3個(gè)工作日可完成。

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