樂(lè)刷解答單邊賬形成的原因及方法

銀行卡交易為四方交易，即：持卡人，商戶，銀聯(lián)，銀行。持卡人在POS端刷卡后，POS機(jī)會(huì)把收到的交易信號(hào)發(fā)送至銀聯(lián)轉(zhuǎn)接中心，銀聯(lián)轉(zhuǎn)接中心收到交易請(qǐng)求后、會(huì)判別所受理銀行卡的發(fā)卡銀行并把交易信息發(fā)送至相應(yīng)的發(fā)卡銀行。

發(fā)卡銀行收到請(qǐng)款請(qǐng)求時(shí)會(huì)驗(yàn)證交易信息（密碼，余額等）如核實(shí)無(wú)異常，發(fā)卡行會(huì)把扣款通知反饋至銀聯(lián)轉(zhuǎn)接中心在發(fā)送銀聯(lián)轉(zhuǎn)接中心的同時(shí)扣款通知的短信一并下發(fā)至持卡人預(yù)留手機(jī)。

銀聯(lián)轉(zhuǎn)接中心收到發(fā)卡行的扣款信號(hào)時(shí)會(huì)給POS一個(gè)反饋信號(hào)，此時(shí)POS打單或是給出相應(yīng)的返代碼，因?yàn)殂y行卡交易信息所經(jīng)過(guò)的信息節(jié)點(diǎn)較多，這個(gè)傳送的過(guò)程可能成功可能失敗，但錢總是被扣的。

所以不要以為扣錢了就一定成功交易了如發(fā)卡行反饋至銀聯(lián)時(shí)或由銀聯(lián)反饋POS時(shí)發(fā)生信號(hào)終斷，那么POS就無(wú)法收到反饋信號(hào)，但此時(shí)扣款短信已經(jīng)下發(fā)。

也就造成了持卡人收到短信但是POS沒(méi)有打出簽購(gòu)單，（銀聯(lián)每晚固定在11點(diǎn)到12點(diǎn)之間清算，如POS未收到反饋信號(hào)，系統(tǒng)將會(huì)默認(rèn)此交易不成立，將會(huì)把款項(xiàng)退回發(fā)卡行）

單邊帳的解決辦法：

如果各位在收銀過(guò)程中碰到單邊帳的時(shí)候，首先不要著急，嘗試以下操作：

一、用POS操作“重打印”功能目的：檢查簽購(gòu)單打印機(jī)是否故障；

二、用任意銀行卡做一筆查詢余額的交易，注意POS屏幕是否有“沖正中”字樣，MIS則觀察密碼鍵盤，如果屏幕顯示沖正成功那么持卡人很快就會(huì)收到退款的短信（銀聯(lián)POS帶有沖正功能，但沖正功能只會(huì)在下一筆聯(lián)機(jī)交易時(shí)才會(huì)自動(dòng)激活）

三、如持卡人致電其發(fā)卡行，發(fā)卡行說(shuō)此筆交易已經(jīng)成功，（如建議信息在發(fā)卡行返回POS中間網(wǎng)絡(luò)中斷，那么在當(dāng)時(shí)的銀行數(shù)據(jù)里這筆錢就顯示已經(jīng)扣款狀態(tài)，因發(fā)卡行勘定保證其持卡人的利益，所以多數(shù)發(fā)卡行碰到此類時(shí)間都會(huì)說(shuō)交易成功了。但是晚上銀聯(lián)清算時(shí)會(huì)依舊返回。）

咱們其實(shí)也可以致電客服中心電話：（發(fā)卡行說(shuō)成功了，銀聯(lián)說(shuō)沒(méi)成功，怎么辦？我不信你的你也不信我的，那么只能第二天在查，第二天交易的狀態(tài)才肯定清楚，當(dāng)天無(wú)論銀行還是銀聯(lián)都看不到。

四、可以用白紙把持卡人的消費(fèi)信息登記好，按照正常單子的格式如卡號(hào)，消費(fèi)金額，時(shí)間，清單，簽名，聯(lián)系方式等，如第二天查詢此交易未到賬則去銀行辦理托收手續(xù)，（盡量不要用此方法，此方法成功率不是很高，且收回款的周期較長(zhǎng)）

其實(shí)最好的方法就是再刷一筆，越和持卡人解釋，持卡人越覺(jué)得有問(wèn)題，就直接說(shuō)剛那筆沒(méi)成功在刷一下，反而更好解決，大家可以嘗試一下，如果必要咱們可以給商戶寫個(gè)說(shuō)明，大體意思就是，如果第二天查明確實(shí)多刷，則保證給退回。

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